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伊宁县纪委监:完善信访受理平台 提升群众满意度

2018-10-27 11:33 伊犁日报  

摘要:“太感谢你们了,有了你们的帮助,我的工伤事故赔偿才有人管,有关单位进行了调解,我已与工程老板签订了赔偿协议,拿到了首笔赔偿金。”近日,伊宁县纪委监委信访室工作人员接到该县村民王某打来的感谢电话。

伊犁新闻网讯(通讯员古丽贾孜·达依木)“太感谢你们了,有了你们的帮助,我的工伤事故赔偿才有人管,有关单位进行了调解,我已与工程老板签订了赔偿协议,拿到了首笔赔偿金。”近日,伊宁县纪委监委信访室工作人员接到该县村民王某打来的感谢电话。

今年以来,该县纪委监委完善信访举报受理平台,为群众反映问题提供便利条件,认真受理办理信访举报,耐心细致做好来访群众接待工作,面对面倾听群众呼声,让群众感受到党的温暖。将信访接待室搬出办公大楼,在院内设立完全开放的接访场所,打通干群之间的“隔离墙”。在接访窗口落实“统一挂牌到位、制度上墙到位、便民设施到位”的“三到位”措施,做到让来访群众“门好进、面好见、话好说”。

据悉,该县纪委监委还在做好来访群众心理疏导上下工夫,对反映业务范围外问题的,耐心做好解释疏导工作,把“为什么不受理”“应该向哪里反映”讲清楚、说明白,动之以情、晓之以理、明之以法,争取群众的理解和支持,防止简单粗暴、一推了之。截至目前,该县纪委监委共接待群众来访125人次,受理群众信访举报27件,做到群众来访“事事有结果,件件有着落”,来访群众满意度达到100%。

责任编辑:王杨

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